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了解顾客需求才是做合格的美容顾问!

来源: 编辑: 2018-06-21
导读:做一个专业美容顾问的前提是:你的所有建议都为你的客户提供了一个方向,并能让客户得到一个明确的结论。我们大部分的美容顾问经常是顾而不问,而且不会问。在专业上表现得非

 

做一个专业美容顾问的前提是:你的所有建议都为你的客户提供了一个方向,并能让客户得到一个明确的结论。我们大部分的美容顾问经常是顾而不问,而且不会问。在专业上表现得非常幼稚。例如,美容顾问经常这样推荐说:“请做我们这个美白产品吧!现在打折,原价980元,现价180元。”或者说:“现在到端午节了,我们打2.8折,原来一套680元,现在一套98元就可以。”

美容院连锁加盟店,在新产品推出时可以灵活运用产品效果和概念,以创新性的方式吸引顾客,给顾客不一样的体验。美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟。

 


 

  当美容院客户被问到为什么喜欢到美容院做美容时,她们的回答离不开如下几点:美容院比较专业、效果比较好、美容院有设备、服务好、环境挺不错、可以学到不少美容知识、来这里可以身心放松等。润泉贝儿化妆品国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、电子商务、进出口贸易美容院加盟化妆品加盟代理美容院连锁加盟为一体的综合性企业。产品采用的是国际尖端基因再生技术,产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家好评,润泉贝儿产品包括:丰胸产品减肥产品缩阴产品祛妊娠纹产品美白祛斑产品补水祛皱产品祛痘产品祛疤产品玫瑰精油免洗面膜、洗护系列等。润泉贝儿化妆品专业的市场营销,美容院加盟化妆品加盟代理、商场专柜等多渠道多元化的目标战略占领全国美容市场。进入中国以来受到广大消费者的信赖,成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。

听到这种介绍,客户可能会想:”我是贪小便宜才到这里来美容吗?

为什么这么低的折扣?是不是这种产品根本就卖不出去了?“如果每天销售的语言都以此开头,客户就会养成习惯,反正是要打折的,不打折就有被欺骗之感。这样做,就是不懂得客户的心理,只是为了打折做顾问销售,缺乏准确的顾问概念。因为客户来做美容只有一个目的:让我的面貌更美丽一些,让我的身材更青春一些,让皮肤的衰老减缓一些。如果只是以打折来吸引客户,就等于在用另一种语言对她说:”货不真、价不实,千万别做。“而且客户是越打折越不做,为什么呢?因为越打折她心里头越没底。

我们自己也有过这种心理体验。我曾经和一个朋友在深圳国贸街上买山竹,我问:”多少钱一斤?“”38元一厅!“”太贵!“”28元?“”不行,还是太贵,我要是都买下来多少钱啊?“”21元?“”那也不行,还是太贵!“”18元。“我们坚决转身走开。她很固执地追上来说:”再低点你们全要了,行不?“我们面面相觑,谁都不敢买。因为她的山竹要不就是坏的,要不就是秤有问题。不然,怎么会降起价来没有边儿?

这是顾客购买商品的心理状态的一个实例。

不以打折的语言开头,就得设计更为专业的语言:二择一原则永远适用。

请问您是想做面部还是身体?请问您认为自己面部有哪些问题呢?

请问您喜欢仪器美容还是产品美白呢…

 

 

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