[导读] 中国美容院标准化运营专家团队认为许多美容院难以有所发展，一般都是因为存在以下经营问题： 1.不够规模：许多美容院经营了近10年才只有1-3家店，年营业规模不到1000万，无法建立完善的企业化运作体系，还是靠老板和几个店长管理，经常会为下个月的业绩发愁
润泉贝儿国际美容连锁集团是一家集生物科技、科研、生产、销售、教育、进出口贸易为一体的综合性企业。也是法国首屈一指的医学美容研究机构，早在二十世纪初，由法国医学美容界著名专家汤姆英博士创建第一所润泉贝儿护肤研究中心；润泉贝儿研究中心由来法国、德国、美国等多个国家的皮肤学、药理学、生化学等近100多位权威专家重点研究人体抗衰老基因技术。多年来润泉贝儿一直坚持以多肽护肤为核心，创立专业多肽护肤研究机构，不断破解多肽护肤密码，美容院加盟运用国际领先的超微细粉体技术、生物酶解技术、多肽护肤品复配技术，开创性的将肽运用到护肤品中，产品蕴含天然活性珍珠成分，带来美白、保湿、抗衰老等独特护肤功效。
润泉贝儿产品采用的是国际尖端基因再生技术，产品以最科学性、安全性、高效性赢得了全世界皮肤专家及广大消费者的信赖，产品结构齐全:美白祛斑产品、补水祛皱、祛妊娠纹产品、玫瑰精油、祛痘产品、减肥产品、丰胸产品、缩阴产品、祛疤产品、免洗面膜等系列。成为全球女性最喜爱的化妆品品牌之一。
未来化妆品市场日益细分化和多样化的需求，对带动整个化妆品市场增长将起到一定的积极作用。多肽护肤品的诞生必将催生更多多肽护肤品牌，化妆品代理加盟未来多肽护肤品或将逐渐发展成为越来越多人日常护肤中不可缺少的护肤品，润泉贝儿多肽护肤品的推出，将掀起新一波的销售狂潮，开辟其品牌新纪元。，化妆品商城已逐步在打造发展成为国内最有影响力的化妆品品牌服务商，润泉贝儿愿意更多的在消费者服务上下功夫，多方满足消费者的个性需求，网店货源招商不仅仅是价格与质量，润泉贝儿是个服务机构，是为消费者服务的，不仅要保障产品的质量，注重用户的体验和口碑才是最重要的，才能长远的发展。
润泉贝儿告诉你
中国美容院标准化运营·专家团队认为许多美容院难以有所发展，一般都是因为存在以下经营问题：
1.不够规模：许多美容院经营了近10年才只有1-3家店，年营业规模不到1000万，无法建立完善的企业化运作体系，还是靠老板和几个店长管理，经常会为下个月的业绩发愁。因为没有长远的发展规划和机制，人员不太稳定，因此也不敢大力发展，结果越不发展，人员越不稳定，做了近十年，还是只有2-3家店，究其原因缺乏长远规划和人才机制，没有用未来的眼光看现在，不敢投资储备人才是其不能快速扩张形成规模的主要原因。
2.没有系统化：美容院很喜欢变化，尤其是项目和每年的营销活动，像三八和周年庆典活动总是希望花样翻新，想尽方法让客户掏钱。营销对于企业发展是必须的，问题的关键是如何营销?每次营销活动无论从形式到内容什么东西都变来变去，就变成没有沉淀，客户也难以记忆。我参加深圳中航举办的15周年明星庆典活动，能明显感觉到一种制式的程序和与客户长期建立的默契。许多美容院属于自己的好东西没有把它保留下来，客户不在乎你有没有创意，只在乎有没有熟悉的记忆!什么是系统化?有坚持才有系统化，无论是人员、客户、项目管理，坚持就是系统化的基础，坚持都懒得坚持，或者刻意不坚持，根本做不到系统化。
3.缺乏特色：许多美容院都会为新客户发愁，也会为老客户来店率低郁闷。除了服务环境、服务态度及技术手法外，很重要的是缺乏吸引客户上门及长期消费的特色项目。像上海玛萨的刷刷瘦就是其吸引新客，留客升级服务的特色项目，成为新员工入门必须按项目。如何建立自己的服务特色，像餐饮业的特色菜一样成为吸纳新客及留客的有力武器，是美容院经营的重要课题。
4.定位模糊：很多美容院开店选址缺乏明确的定位，随心所欲的选择店面经营，结果造成客户群体相当复杂，经营项目相对较多，这就增加了经营管理和大量复制的难度，不利于快速扩张。实际上只要做的好的连锁机构都具有：定位清晰、选址明确、经营项目稳定的共同特点。
除了经营层面的问题，美容院更多的是管理方面的问题，我总结为人员、客户、项目三方面的问题：
美容院管理问题
1.人员问题：发展缓慢的美容院最大的问题是无法建立稳定的员工队伍，主要表现在缺乏有效的组织架构和团队文化，企业愿景和使命形式化，没有和员工的未来很好结合，充其量是建立了团伙而不是团队。另外美容院没有一套合适的相对稳定的薪资制度，频繁改变提成方式，让员工没有安全感，是导致员工流失的重要原因。企业的成长有赖员工的成长，美容行业的老板特别爱学习，也特别注重员工的学习，花费了巨大的时间和精力却往往效果不佳，这里除了个别员工的学习心态外，最主要是一个训练方式和训练机制的问题，美容行业的训练普遍存在着：过多的知识学习，缺乏应用知识解决问题的训练!学习知识是没有力量的，应用知识才有力量!
2.客户问题：我做顾问进行店务诊断时，经常发现一些做了十年以上的美容院拥有的客户档案数往往有上千个，而能到店的常客(一个月能来2次以上的客户)却只有不足百人。如果一个中型的店按200个常客计算，做好客户管理，减少流失的话，这些十年的美容院至少可以多发展3家，或把店面和营业额扩大到现在的3倍!我们不是没有客户，我们没有的是对客户系统的管理!我们每个月都会对产品进行盘点，因为在我们心目中产品是资产，而许多美容院一面呼喊重视客户，认为客户是美容院最大的资产，但每个月却缺乏对最大资产最起码的例行盘点!即使偶尔有进行客户盘点，也是为销售而进行的，我们有营业的现金与实耗指标，却没有明确的客流指标。有些美容院习惯让美容顾问管理客户，可当客户逐渐增加时，顾问永远只顾得上那些“有消费”的客户，大量“没有消费”的客户却无力跟进，这就是客户流失的潜在原因!
3.项目问题：美容院不缺项目，但缺乏有对服务项目的系统规划。虽然美容院的经营的特点是：即要用相对稳定的项目吸引相对稳定的客户，形成基础客流;又要用相对不稳定的项目去服务这群相对稳定的客户，产生高业绩。但我们大多美容院的项目引进缺乏理性的规划，往往是看同行那个项目做得好，就跟风而上。经常会发生别人做得好的项目，自己却未必做得好。另外更严重的是，几乎所有引进的项目都是第一个月“疯狂”，第二个月“平静”，第三个月“没动静”，很少又把项目能稳定连续做好的。这不但造成项目教育成本的巨大浪费，也造成客户的逆反心理和“接受免疫力”，从而影响客户长期稳定消费意识的培养。
